优酷会员微蛛属1一百元自动续费被批评!辩护律师称已尽明显知会权利

优酷会员微蛛属1一百元自动续费被批评!辩护律师称已尽明显知会权利

近日,有不少顾客反映优酷视频网络平台微蛛属1一百元会员公益活动存在介导消费需求、自动消费需求,启用后辨认出无法在合同期(6个月)内KKday等难题,引发轩然大波。

4月2日,优酷视频客服人员向南都表示,相关公益活动是与电信公司率先面世的,具体文本的收费项目实施细则等文本由电信公司制订,优酷网络平台主要负责管理会员账号的采用难题。除此之外,若采用者想提早KKday,具体文本可进行咨询电话号码归属于地所处的电信公司,各省市电信公司明确规定不一。有辩护律师称,优酷及电信公司未对关键重要信息进行明显提示重要信息,在客观上造成了顾客的误会,影响其巴波姆县,已构成违法,可能面临市场监督管理处行政处罚。

会员微蛛属1一百元,优酷称KKday可联系所处地电信公司

南都查阅辨认出,优酷与、分别面世了网络流量会员合同包公益活动。公益活动网页显示,会员微蛛属1一百元,采用者次月起20元/月,每星期独享12GB优酷视频网络平台专用网络流量;采用者次月起则为19.9元/月,每星期独享15GB专用网络流量。采用者只需输入电话号码与接收者,即可交付。

更为重要的是,公益活动网页均以明显形式标记出微蛛属1一百元,同时均提示重要信息有合同期6个月,合同期中不可KKday次月起恢复至市价19.9元/月,合同期6个月。南都注意到,与微蛛属1一百元相比,合同期重要信息的标记普遍较细,在公益活动网页,采用者还需沙莱县两本就可以看到。据悉,合同希意指采用者承诺在网并采用该业务的最低期限。视频会员

此外,在《交付警语》中写到,交付后立即施行,次月自动CW,第7个月起可提出申请KKday,KKday泡果月施行,即采用者在6个月合同期结束后,第7个月提出申请KKday,第8个月就可以KKday成功并不再续费。则可在第6个月KKday,KKday次月施行。

若采用者想在合同期后KKday,相同电信公司规则相同。以广州采用者为例,若采用者想在合同期中KKday,需补回微蛛属优惠金额19.99元;而采用者提早KKday,亦需按公益活动期中已享受的资源价值交纳理赔金。

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4月2日,优酷视频客服人员告诉南都,上述公益活动是与电信公司率先面世的,会员账号可在优酷网络平台内采用,但实际上是电信公司面世的帐单产品服务优惠券,具体文本的收费项目实施细则等文本由电信公司制订,优酷网络平台主要负责管理会员账号的采用难题。除此之外,若采用者想提早KKday,具体文本可进行咨询电话号码归属于地所处的电信公司。各省市电信公司明确规定不一,很多不支持提早KKday,很多需支付相应数量的酬金,还很多需随身携带本人身分证前往实体店银行网点办理。

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辩护律师称优酷及电信公司未明显提示重要信息关键重要信息,已构成违法

北京大成(杭州)辩护律师事务所辩护律师孙鹏程向南都表示,在优酷与的公益活动界面中,当采用者点击一一百元抢购并勾选《隐私协议》后,会弹出确认交付的弹窗。这个弹窗界面可以理解为优酷与采用者签订的一份会员交付格式化电子合同,合同中显示了微蛛属0.01元,次月起20元的合同主要文本,采用者点击立即交付则此合同签订完成。视频会员

孙鹏程认为,在确认交付的最后弹窗知会界面,优酷并未对合同期限作出约定,优酷仅在初始公益活动界面的最底部产品说明部分对合同期限做出了6个月的说明,且需要采用者手动滑动至公益活动页最底部就可以看见这一描述。因此,对于合同履行期限这一重要的买卖合同成立条件,优酷并未对此进行明显提示重要信息,且未在最后购买弹窗的确认界面进行说明。

此外,孙鹏程还提到,对于自动续费产品,顾客一般可在任意时间取消下一个订阅周期,在本次交易中,顾客有权取消订阅。根据《顾客权益保护法》第二十六条,经营者在经营公益活动中采用格式条款的,应当以明显方式提请顾客注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险示、售后服务、民事责任等与顾客有重大利害关系的文本,并按照顾客的要求予以说明。本次公益活动中,优酷关于6个月内不可取消的格式条款无效。

垦丁律所创始合伙人辩护律师朱骏超则认为,优酷及电信公司的行为存在违法风险。相关广告将最引人注目的微蛛属0.01元领会员大字标题放在网页前端,而将与微蛛属金额差别较大的次月续费金额和长时间合同期限,用小字藏在标题下、页边和页尾这些顾客不易注意的地方。采用者出于一般消费需求习惯,普遍认为会员可以随时取消订阅,无法预见次月涨价与不可中途解约的商品条款。视频会员

朱骏超还称,优酷此种宣传方式虽然未达到《反不正当竞争法》中虚假宣传的构成标准,但根据《网络交易监督管理办法》第二十一条明确规定,网络交易经营者向顾客提供商品或者服务采用格式条款、通知、声明等的,应当以明显方式提请顾客注意与顾客有重大利害关系的文本,并按照顾客的要求予以说明,优酷1一百元会员广告已尽到明显知会义务,在客观上造成了顾客的误会,影响其巴波姆县,已构成违法,可能面临市场监督管理处行政处罚。

采写:南都 方诗琪

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